Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2026. június 8.

Jelen adatkezelési tájékoztató a DENTSI Kft. által üzemeltetett dentsi.hu weboldalon történő adatkezelésekre vonatkozik.

A tájékoztató célja, hogy bemutassa, milyen személyes adatokat kezelünk, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig, kik férhetnek hozzá az adatokhoz, valamint milyen jogok illetik meg az érintetteket.

1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő neve: DENTSI Fogtechnikai Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített név: DENTSI Kft.
Székhely: 7624 Pécs, Hungária utca 53/1.
Cégjegyzékszám: 02-09-072280
Adószám: 14237331-1-02
E-mail: info@dentsi.hu
Telefon: +36 30 835 1485
Weboldal: https://dentsi.hu

2. Irányadó jogszabályok

Az adatkezelés során különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadóak:

• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, az általános adatvédelmi rendelet (GDPR),
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról,
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról,
• 2000. évi C. törvény a számvitelről,
• az egészségügyi és betegellátási dokumentációra vonatkozó hatályos jogszabályok.

3. Az adatkezelés alapelvei

Az adatkezelő a személyes adatok kezelése során az alábbi alapelveket tartja szem előtt:

• jogszerűség, tisztességesség és átláthatóság,
• célhoz kötöttség,
• adattakarékosság,
• pontosság,
• korlátozott tárolhatóság,
• integritás és bizalmas jelleg,
• elszámoltathatóság.

Az adatkezelő kizárólag olyan adatokat kezel, amelyek az adott cél eléréséhez szükségesek.

4. A kezelt adatok köre

A weboldalon található időpontkérő / kapcsolatfelvételi űrlap kitöltése során az alábbi személyes adatok kezelése történhet:

• név,
• telefonszám,
• e-mail cím,
• érdeklődési kör / választott kezelés típusa,
• az üzenetben megadott egyéb információk.

Az üzenet mezőben a látogató egészségügyi jellegű információt is megadhat, például fogászati panaszt, kezelési igényt vagy korábbi problémát. Kérjük, hogy az űrlapon csak olyan adatot adjon meg, amely a kapcsolatfelvételhez és az időpontkéréshez szükséges.

5. Az adatkezelés célja

Az adatkezelés célja:

• időpontkérés kezelése,
• kapcsolatfelvétel biztosítása,
• érdeklődők megkeresése telefonon vagy e-mailben,
• a választott kezeléshez kapcsolódó előzetes tájékoztatás,
• a pácienssel való kommunikáció,
• a weboldal működtetése és fejlesztése,
• Google Cégprofilhoz kapcsolódó értékeléskérési folyamat működtetése,
• jogszabályi kötelezettségek teljesítése.

A weboldalon keresztül küldött üzenetek nem minősülnek orvosi diagnózisnak, kezelési tervnek vagy sürgősségi ellátási kérelemnek. Pontos diagnózis és kezelési javaslat kizárólag személyes fogorvosi vizsgálat alapján adható.

6. Az adatkezelés jogalapja

Az időpontkéréssel és kapcsolatfelvétellel kapcsolatos adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása, amelyet az űrlap kitöltésével és elküldésével ad meg.

Amennyiben az adatkezelés egészségügyi ellátás előkészítéséhez vagy nyújtásához kapcsolódik, az adatkezelés a vonatkozó egészségügyi és adatvédelmi jogszabályok alapján történik.

A weboldal működtetésével, biztonságával és alapvető technikai működésével kapcsolatos adatkezelés jogalapja az adatkezelő jogos érdeke.

Jogszabályi kötelezettség teljesítése esetén az adatkezelés jogalapja az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése.

7. Az adatok forrása

A kezelt személyes adatok közvetlenül az érintettől származnak, amikor a látogató kitölti és elküldi a weboldalon található űrlapot, kapcsolatba lép a rendelővel, vagy használja a weboldal kapcsolatfelvételi funkcióit.

8. Az adatok továbbítása és feldolgozása

A weboldalon megadott adatok az adatkezelő e-mail címére továbbításra kerülhetnek, valamint a weboldal működtetéséhez használt GoHighLevel rendszerben is rögzítésre kerülhetnek.

Az adatkezelő az alábbi adatfeldolgozókat / szolgáltatókat veheti igénybe:

Tárhely- és weboldalrendszer szolgáltató:
HighLevel Inc.
400 North Saint Paul Street, Suite 920, Dallas, TX 75201, USA
Weboldal: https://www.gohighlevel.com

E-mail szolgáltató:
Google Ireland Limited / Google LLC
A levelezés és kapcsolattartás technikai biztosításához.

Térképszolgáltatás:
Google Maps
A rendelő helyének megjelenítéséhez.

Webanalitika:
Google Analytics / Google Search Console
A weboldal látogatottságának és teljesítményének méréséhez.

A weboldalon a későbbiekben chatbot, automatikus Google értékeléskérési folyamat, valamint e-mailes vagy SMS-es emlékeztető rendszer is működhet. Ezek kizárólag a páciensekkel való kapcsolattartás, tájékoztatás, időpontkezelés és szolgáltatásminőség javítása céljából használhatók.

9. Harmadik országba történő adattovábbítás

A weboldal működtetéséhez használt egyes szolgáltatók, különösen a HighLevel Inc. és a Google szolgáltatásai, az Európai Gazdasági Térségen kívüli adattovábbítással is járhatnak.

Ilyen esetben az adattovábbítás a vonatkozó adatvédelmi szabályok, különösen az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek vagy más megfelelő garanciák alapján történik.

10. Az adatok megőrzési ideje

A weboldalon keresztül beérkező kapcsolatfelvételi és időpontkérési adatokat az adatkezelő az ügyintézéshez szükséges ideig, but legfeljebb 12 hónapig őrzi meg.

Amennyiben az érdeklődésből tényleges páciensellátás, szerződéses kapcsolat, számlázás vagy egészségügyi dokumentáció keletkezik, az adatok megőrzésére a vonatkozó egészségügyi, számviteli és egyéb jogszabályi előírások irányadók.

11. Hírlevél és marketing célú megkeresés

A weboldalon keresztül megadott adatokat az adatkezelő nem használja általános marketing hírlevelek küldésére.

A rendelő a megadott elérhetőségeket elsősorban kapcsolatfelvételre, időpontkérések kezelésére, időponttal kapcsolatos kommunikációra, valamint szolgáltatásminőséghez kapcsolódó értékeléskérésre használhatja.

12. Google értékeléskérés

A rendelő a szolgáltatás igénybevételét követően a páciens elérhetőségein keresztül Google értékeléskérő üzenetet küldhet annak érdekében, hogy visszajelzést kérjen a szolgáltatás minőségéről.

Az értékelés megadása önkéntes. Az adatkezelő nem ad kedvezményt, ajándékot vagy ellenszolgáltatást Google értékelésért cserébe.

13. Cookie-k és weboldali mérés

A weboldal működéséhez technikailag szükséges sütiket használhat. Ezek a weboldal megfelelő működését, biztonságát és alapvető funkcióit biztosítják.

A weboldal használhat továbbá analitikai sütiket, például Google Analytics szolgáltatást, amely segít megérteni a weboldal látogatottságát és működését.

A nem feltétlenül szükséges, például analitikai vagy marketing célú sütik használata külön hozzájáruláshoz kötött lehet. A sütik részletes kezelését külön Cookie / süti tájékoztató tartalmazza.

14. Adatbiztonság

Az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel törekszik arra, hogy a személyes adatokat védje a jogosulatlan hozzáféréstől, módosítástól, továbbítástól, nyilvánosságra hozataltól, törléstől vagy megsemmisüléstől.

Az adatokhoz kizárólag azok a személyek férhetnek hozzá, akiknek ez a kapcsolatfelvétel, időpontkezelés, pácienskommunikáció vagy a weboldal működtetése érdekében szükséges.

15. Az érintettek jogai

Az érintett jogosult:

• tájékoztatást kérni személyes adatai kezeléséről,
• hozzáférést kérni a kezelt adatokhoz,
• kérni adatai helyesbítését,
• kérni adatai törlését,
• kérni az adatkezelés korlátozását,
• tiltakozni bizonyos adatkezelések ellen,
• hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén hozzájárulását bármikor visszavonni,
• adathordozhatósághoz való jogát gyakorolni, ha annak jogszabályi feltételei fennállnak,
• panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

16. Hozzáférés joga

Az érintett jogosult visszajelzést kérni arról, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha igen, jogosult hozzáférni a kezelt adatokhoz és az adatkezeléssel kapcsolatos információkhoz.

17. Helyesbítés joga

Az érintett kérheti a pontatlan személyes adatok helyesbítését, illetve a hiányos adatok kiegészítését.

18. Törlés joga

Az érintett kérheti személyes adatainak törlését, ha az adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat kezelték, ha visszavonja hozzájárulását, vagy ha az adatkezelés jogellenes.

A törlés nem alkalmazható, ha az adatkezelés jogi kötelezettség teljesítéséhez, egészségügyi dokumentáció megőrzéséhez vagy jogi igények érvényesítéséhez szükséges.

19. Adatkezelés korlátozásának joga

Az érintett kérheti az adatkezelés korlátozását, ha vitatja az adatok pontosságát, ha az adatkezelés jogellenes, de nem kéri az adatok törlését, vagy ha az adatokra jogi igény érvényesítéséhez van szüksége.

20. Tiltakozás joga

Az érintett tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. Ebben az esetben az adatkezelő az adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos ok indokolja, amely elsőbbséget élvez az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amely jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódik.

21. Automatizált döntéshozatal

Az adatkezelő a weboldalon keresztül megadott adatok alapján nem alkalmaz olyan kizárólag automatizált döntéshozatalt, amely az érintettre joghatással járna vagy őt jelentős mértékben érintené.

22. Adatvédelmi incidens

Adatvédelmi incidens esetén az adatkezelő a vonatkozó jogszabályok szerint jár el. Amennyiben az incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár az érintettek jogaira és szabadságaira nézve, az adatkezelő az érintetteket is tájékoztatja.

23. Jogorvoslati lehetőségek

Az érintett adatkezeléssel kapcsolatos kérdés vagy kérelem esetén az adatkezelőhöz fordulhat:

E-mail: info@dentsi.hu
Telefon: +36 30 835 1485

Amennyiben az érintett úgy véli, hogy személyes adatai kezelése jogsértő, panasszal élhet a felügyeleti hatóságnál:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Weboldal: https://www.naih.hu
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon: +36 1 391 1400

Az érintett bírósághoz is fordulhat a jogszabályban meghatározott esetekben.

24. A tájékoztató módosítása

Az adatkezelő fenntartja a jogot jelen adatkezelési tájékoztató módosítására, különösen jogszabályváltozás, új szolgáltatás, új adatfeldolgozó vagy a weboldal működésének változása esetén.

A mindenkor hatályos adatkezelési tájékoztató a dentsi.hu weboldalon érhető el.